第10章 一出大戏
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又是一个不眠夜过去，王阳早早地起了床，照了照镜子，给自已打打气。
“今天也要忙到昏天黑地才行！”
吃完早饭，驱车前往公司，开到半路，电话铃声响起。
“喂，徐主管，这么早打电话给我有什么事吗？我现在开车不太方便，要不等我到公司说。”
“王经理，金河项目那里出问题了，一大早就有很多人堵在销售部门口说是要维权。”
徐丽语气很平静，但是语速很快，王阳听得出她现在有些焦急。
“有现场的具体情况吗？”
“具体情况不太清楚，我现在正在赶去的路上，那里现在只有两个值夜班的安保队员和一个去拿昨天签订合同的财务部员工。”
“你通知安保部马上增派人手过去维持秩序。打电话问一下在场员工具体情况，现场如果人数太多，马上报警。”王阳从容不迫地发出指令。
“另外，尽快搞清楚事情的原因，以便作出合理的应急方案。我联系一下梁总，随后就到。”
“好的，经理，我马上安排。”
挂掉电话，王阳给了自已一巴掌“乌鸦嘴！”
拨出梁洪的电话……
“喂，阳大侠，大清早的给我打电话，你被碰瓷了吗？耽误我吃早餐，明天你要赔双份。”梁洪心情不错，不过马上就好不起来了。
“没空跟你瞎扯，金河项目销售部被客户堵门，徐丽正在赶去的路上。我先跟你说一声，我也要马上赶过去，有详细情况后联络你。”
听到出事了，梁洪也不开玩笑了“行，我马上去公司，现场需要什么支援？”
“我已经让徐丽通知了安保部，等我到现场了解了详细情况再说。”
“行，等你电话。”
挂掉电话，王阳掉头加速往现场驶去……
……
金河项目销售部
王阳把车停在离销售部300米远的一块空地上，在这里已经能听到远处传来的呼喊声。
通过后门进入销售部，这时正门外集团支援的整个组30名安保队员已经到位，封锁了整个大门区域。
徐丽带着营销2部员工正站在外面对着人群解释着什么，旁边站着一个安保部组长正在指挥队员调整隔离带。看着外面的场景沉默了几秒钟，王阳走进了后面的办公室。
拿出手机发了几条信息。不久后徐丽一个人走了进来，王阳坐在办公室打开电脑正准备查看最近的销售情况。
“王经理。”徐丽走了过来，头发已经有些散乱，额头上也挂着晶莹的汗珠。
“徐主管，辛苦了，请坐。”
待徐丽坐下，王阳才继续问道“了解到客户是因为什么原因围堵销售部了吗？”
“大概了解了一下，半个月前外界就突然传出谣言说我们的项目质量不好，偷工减料，有人刻意编造出许多虚假的信息打击我们的声誉。”
“我本来打算上报公司申请联络警方调查，但是因为只是小范围传播，并且调查取证困难，最后不了了之。没想到这种谣言会发展到现在这种程度。”
徐丽情绪不太好，可能是怪自已之前没有坚持自已的判断导致了现在的后果。
王阳也没有在这上面说什么，现在的头等大事是先要解决眼前的问题。
“外面的情况监控全程都拍下来了没有？还有，安排人手把已经签订了合同的客户带到销售部里一对一安抚，了解一下客户来围堵销售部的具体情况，尽量掌握真实原因。”
王阳伸手捏了捏鼻梁，继续说道：“外面那部分人，了解一下都是什么身份，客户亲朋之类的可以提供座椅以及饮料，同时尽量跟他们多沟通，侧面了解一下事情始末，服务一定要好。”
“剩下的人群，安保部要重点关注，有意向了解项目情况的可以安排专人单独介绍，围观的就不用管了，一旦发现煽动闹事的可疑人员，安保人员控制住对方等警方到来。”
王阳说完，看着徐丽“还有没有什么其他问题？”
“这样的话可能光靠我们营销6部的人手不够。”
“我马上联络梁总加派人手过来，你以前的团队有没有熟悉这种项目销售的？”
“现在的营销6部成员就包括了我以前团队的所有人。”徐丽看了看王阳，也没有隐瞒，想瞒也瞒不住。
“行，你先把事情都安排下去，然后再过来，我考虑一下下一步怎么做。”
“好的，我马上去安排。”说完，徐丽立刻站起身匆匆地走了出去。
王阳看着徐丽离开的背影，眼中充满了欣赏。徐丽这种雷厉风行的办事风格很符合他的要求。除了性格。
拿起电话打给梁洪。
“王阳，怎么样了，没出什么严重的问题吧？”
“没有，目前还在掌控范围内。”
王阳想了想，继续说道“我有一个想法，但是需要人手，你看看市场部还有没有对这种项目比较了解的员工，都调过来，我有用。另外沟通一下警方的的联系人吧，说不定到时候需要他们出手抓人。”
“你的意思是有人故意煽动闹事？”
电话另一头，梁洪皱了皱眉，眼中寒光一闪，联想到了之前徐丽汇报谣言传播的事。
“只是觉得这种可能性很大，目前正在排查。”
“行，这事我知道怎么做，还有没有什么地方需要我去给你安排的？”
“让过来的员工带一些饮料零食水果之类的，最好从集团餐饮部门挑选一些手艺不错的厨师，随时准备午餐，按四百五十到五百人份。另外，我需要一些与集团合作关系比较良好的媒体。”
“你搞这么大不怕弄巧成拙？”梁洪大概明白了王阳的用意。
“这是一次危机，也是一次机遇，危机公关不就是这个时候才能体现出作用的吗？”王阳笑道。他可不是什么善茬，既然对方敢出阴招，他要让对方偷鸡不成蚀把米。
“对了，差点忘了，你还要通知一下施工现场负责人，让他提前安排好，不要到时候乱七八糟的给人留下不好的印象。”
“你这真是要把事情搞大啊……我去！”
梁洪震惊了，他没想到王阳想把事情搞得这么大。
“你确定你能掌控全局？”
“你确定你能做得了主？”王阳反问道，很明显，他是铁了心要做这件事。
“你有多大把握？”梁洪心里有点虚。
“五五开吧……你怕了？”王阳笑道。“开个玩笑，这就要看是不是真有这么一只黑手在暗地里搞事了。如果没有，可能只能达到一半的预期。但只要有！能一把拍死总比放过以后再追着我们咬更好吧。而且，还有助于我们项目的销售和提振公司声誉。”
“现在，便是最好的机会。敢跟我们递爪子的，也就那么几家，不说让他们元气大伤，至少也要让他们臭不可闻！”
“行，老子就陪你赌一把，不过我得跟老爷子申请一下，你先把你那边把控好。”
咬咬牙，梁洪也打算拼一下。他也想向老爷证明自一下已的能力，不想自已身上永远挂着一个混吃等死富二代的牌子。
“等你消息。”
……
挂上电话，走出办公室，徐丽正迎面走来。
“都安排好了？”王阳问道。
“安排好了，我们下一步怎么办？”
“等公司加派的人手。”王阳捏了捏鼻梁。
“一会儿人来了，你给他们分工一下。让一部分人干服务员的工作，一定要保证稳定住客户的情绪。另一部分分散到外面围观人群里看能不能找出带头闹事者，一旦发现，马上告诉我，不要打草惊蛇。”
说到这里，王阳加重语气强调“一定要把这些人都留在这里不能放走，中午会有集团餐饮部的人过来提供午餐，下午我们会安排客户和媒体一起参观施工现场，这些都不要透露出去，只能我们俩知道。”
“好的，我会安排好一切。”徐丽面色严肃地说道。
“只是有些疑问，不知道王经理能不能为我解惑？”
“你是想问我这样安排会不会太冒险？”王阳抬了抬眉毛地看了徐丽一眼。
“我想你应该已经明白我这样安排的目的了，徐主管。”
徐丽点了点头，没有说话。
“那么，徐主管，你觉得有什么不妥的地方可以直说。”
“我只是觉得，在没有确定这件事是有人刻意推动造成的情况下，王经理这样做是否有些欠考虑？万一没有达到目的，到时候公司那边可能不太好交待。”
徐丽直勾勾地盯着王阳，毫不顾忌地把自已的想法说了出来。
背着手走到窗边，王阳看着窗外被一圈围墙围住的工地，皱了皱眉说道“为什么我会让你把客户带进来进行一对一的安抚，而外面的人，我也让员工去交流，去沟通。甚至为不相关的人都准备好午餐供应。”
转过身面对着徐丽，王阳看着她淡淡地说道“徐丽，你真的认为我只是为了找出那只不知道到底存不存在的黑手？然后给他们脸上印上一只手掌印就完事儿？”
徐丽低下头，皱着眉沉默不语。
王阳就默默地站在那里看着她，他相信她一定会明白自已的用意，只是一时没有转过那道弯而已。
片刻，眼睛蓦然睁大，徐丽抬起头来不可思议地看着王阳，眼中带着一丝佩服道：“我明白了。”
……
又是一个不眠夜过去，王阳早早地起了床，照了照镜子，给自已打打气。
“今天也要忙到昏天黑地才行！”
吃完早饭，驱车前往公司，开到半路，电话铃声响起。
“喂，徐主管，这么早打电话给我有什么事吗？我现在开车不太方便，要不等我到公司说。”
“王经理，金河项目那里出问题了，一大早就有很多人堵在销售部门口说是要维权。”
徐丽语气很平静，但是语速很快，王阳听得出她现在有些焦急。
“有现场的具体情况吗？”
“具体情况不太清楚，我现在正在赶去的路上，那里现在只有两个值夜班的安保队员和一个去拿昨天签订合同的财务部员工。”
“你通知安保部马上增派人手过去维持秩序。打电话问一下在场员工具体情况，现场如果人数太多，马上报警。”王阳从容不迫地发出指令。
“另外，尽快搞清楚事情的原因，以便作出合理的应急方案。我联系一下梁总，随后就到。”
“好的，经理，我马上安排。”
挂掉电话，王阳给了自已一巴掌“乌鸦嘴！”
拨出梁洪的电话……
“喂，阳大侠，大清早的给我打电话，你被碰瓷了吗？耽误我吃早餐，明天你要赔双份。”梁洪心情不错，不过马上就好不起来了。
“没空跟你瞎扯，金河项目销售部被客户堵门，徐丽正在赶去的路上。我先跟你说一声，我也要马上赶过去，有详细情况后联络你。”
听到出事了，梁洪也不开玩笑了“行，我马上去公司，现场需要什么支援？”
“我已经让徐丽通知了安保部，等我到现场了解了详细情况再说。”
“行，等你电话。”
挂掉电话，王阳掉头加速往现场驶去……
……
金河项目销售部
王阳把车停在离销售部300米远的一块空地上，在这里已经能听到远处传来的呼喊声。
通过后门进入销售部，这时正门外集团支援的整个组30名安保队员已经到位，封锁了整个大门区域。
徐丽带着营销2部员工正站在外面对着人群解释着什么，旁边站着一个安保部组长正在指挥队员调整隔离带。看着外面的场景沉默了几秒钟，王阳走进了后面的办公室。
拿出手机发了几条信息。不久后徐丽一个人走了进来，王阳坐在办公室打开电脑正准备查看最近的销售情况。
“王经理。”徐丽走了过来，头发已经有些散乱，额头上也挂着晶莹的汗珠。
“徐主管，辛苦了，请坐。”
待徐丽坐下，王阳才继续问道“了解到客户是因为什么原因围堵销售部了吗？”
“大概了解了一下，半个月前外界就突然传出谣言说我们的项目质量不好，偷工减料，有人刻意编造出许多虚假的信息打击我们的声誉。”
“我本来打算上报公司申请联络警方调查，但是因为只是小范围传播，并且调查取证困难，最后不了了之。没想到这种谣言会发展到现在这种程度。”
徐丽情绪不太好，可能是怪自已之前没有坚持自已的判断导致了现在的后果。
王阳也没有在这上面说什么，现在的头等大事是先要解决眼前的问题。
“外面的情况监控全程都拍下来了没有？还有，安排人手把已经签订了合同的客户带到销售部里一对一安抚，了解一下客户来围堵销售部的具体情况，尽量掌握真实原因。”
王阳伸手捏了捏鼻梁，继续说道：“外面那部分人，了解一下都是什么身份，客户亲朋之类的可以提供座椅以及饮料，同时尽量跟他们多沟通，侧面了解一下事情始末，服务一定要好。”
“剩下的人群，安保部要重点关注，有意向了解项目情况的可以安排专人单独介绍，围观的就不用管了，一旦发现煽动闹事的可疑人员，安保人员控制住对方等警方到来。”
王阳说完，看着徐丽“还有没有什么其他问题？”
“这样的话可能光靠我们营销6部的人手不够。”
“我马上联络梁总加派人手过来，你以前的团队有没有熟悉这种项目销售的？”
“现在的营销6部成员就包括了我以前团队的所有人。”徐丽看了看王阳，也没有隐瞒，想瞒也瞒不住。
“行，你先把事情都安排下去，然后再过来，我考虑一下下一步怎么做。”
“好的，我马上去安排。”说完，徐丽立刻站起身匆匆地走了出去。
王阳看着徐丽离开的背影，眼中充满了欣赏。徐丽这种雷厉风行的办事风格很符合他的要求。除了性格。
拿起电话打给梁洪。
“王阳，怎么样了，没出什么严重的问题吧？”
“没有，目前还在掌控范围内。”
王阳想了想，继续说道“我有一个想法，但是需要人手，你看看市场部还有没有对这种项目比较了解的员工，都调过来，我有用。另外沟通一下警方的的联系人吧，说不定到时候需要他们出手抓人。”
“你的意思是有人故意煽动闹事？”
电话另一头，梁洪皱了皱眉，眼中寒光一闪，联想到了之前徐丽汇报谣言传播的事。
“只是觉得这种可能性很大，目前正在排查。”
“行，这事我知道怎么做，还有没有什么地方需要我去给你安排的？”
“让过来的员工带一些饮料零食水果之类的，最好从集团餐饮部门挑选一些手艺不错的厨师，随时准备午餐，按四百五十到五百人份。另外，我需要一些与集团合作关系比较良好的媒体。”
“你搞这么大不怕弄巧成拙？”梁洪大概明白了王阳的用意。
“这是一次危机，也是一次机遇，危机公关不就是这个时候才能体现出作用的吗？”王阳笑道。他可不是什么善茬，既然对方敢出阴招，他要让对方偷鸡不成蚀把米。
“对了，差点忘了，你还要通知一下施工现场负责人，让他提前安排好，不要到时候乱七八糟的给人留下不好的印象。”
“你这真是要把事情搞大啊……我去！”
梁洪震惊了，他没想到王阳想把事情搞得这么大。
“你确定你能掌控全局？”
“你确定你能做得了主？”王阳反问道，很明显，他是铁了心要做这件事。
“你有多大把握？”梁洪心里有点虚。
“五五开吧……你怕了？”王阳笑道。“开个玩笑，这就要看是不是真有这么一只黑手在暗地里搞事了。如果没有，可能只能达到一半的预期。但只要有！能一把拍死总比放过以后再追着我们咬更好吧。而且，还有助于我们项目的销售和提振公司声誉。”
“现在，便是最好的机会。敢跟我们递爪子的，也就那么几家，不说让他们元气大伤，至少也要让他们臭不可闻！”
“行，老子就陪你赌一把，不过我得跟老爷子申请一下，你先把你那边把控好。”
咬咬牙，梁洪也打算拼一下。他也想向老爷证明自一下已的能力，不想自已身上永远挂着一个混吃等死富二代的牌子。
“等你消息。”
……
挂上电话，走出办公室，徐丽正迎面走来。
“都安排好了？”王阳问道。
“安排好了，我们下一步怎么办？”
“等公司加派的人手。”王阳捏了捏鼻梁。
“一会儿人来了，你给他们分工一下。让一部分人干服务员的工作，一定要保证稳定住客户的情绪。另一部分分散到外面围观人群里看能不能找出带头闹事者，一旦发现，马上告诉我，不要打草惊蛇。”
说到这里，王阳加重语气强调“一定要把这些人都留在这里不能放走，中午会有集团餐饮部的人过来提供午餐，下午我们会安排客户和媒体一起参观施工现场，这些都不要透露出去，只能我们俩知道。”
“好的，我会安排好一切。”徐丽面色严肃地说道。
“只是有些疑问，不知道王经理能不能为我解惑？”
“你是想问我这样安排会不会太冒险？”王阳抬了抬眉毛地看了徐丽一眼。
“我想你应该已经明白我这样安排的目的了，徐主管。”
徐丽点了点头，没有说话。
“那么，徐主管，你觉得有什么不妥的地方可以直说。”
“我只是觉得，在没有确定这件事是有人刻意推动造成的情况下，王经理这样做是否有些欠考虑？万一没有达到目的，到时候公司那边可能不太好交待。”
徐丽直勾勾地盯着王阳，毫不顾忌地把自已的想法说了出来。
背着手走到窗边，王阳看着窗外被一圈围墙围住的工地，皱了皱眉说道“为什么我会让你把客户带进来进行一对一的安抚，而外面的人，我也让员工去交流，去沟通。甚至为不相关的人都准备好午餐供应。”
转过身面对着徐丽，王阳看着她淡淡地说道“徐丽，你真的认为我只是为了找出那只不知道到底存不存在的黑手？然后给他们脸上印上一只手掌印就完事儿？”
徐丽低下头，皱着眉沉默不语。
王阳就默默地站在那里看着她，他相信她一定会明白自已的用意，只是一时没有转过那道弯而已。
片刻，眼睛蓦然睁大，徐丽抬起头来不可思议地看着王阳，眼中带着一丝佩服道：“我明白了。”
……